Visar inlägg med etikett Konsumentmakt. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett Konsumentmakt. Visa alla inlägg

torsdag, mars 08, 2018

Jag har anmält Svenska Spel för vilseledande reklam

Jag fick idag se reklam från Svenska Spel om Lotto. Det var väldigt positivt skrivet om fördelarna med att spela Lotto, men framför allt kommer de med ett påstående flera gånger i texten:

" ─ Pensionärsparet från Malmö är minst sagt tursamma, varje vecka i fyra och ett halvt år har de vunnit på Lotto."

Rent matematiskt går det, mig veterligen, inte skapa ett Lotto-system som vinner varje vecka, nästan oavsett hur mycket pengar man spenderar. Så kan inte Lotto visa att det verkligen finns ett par som har vunnit 220+ veckor i rad (vilket de med all sannolikhet inte kan) så bör denna typ av missledande reklam omedelbart stoppas. Jag har anmält den till Lotteriinspektionen, så vi får se vart det leder.

Lotteri ÄR en ren förlustaffär, särskilt i Sverige där statliga Lotto endast delar ut 45 procent av insatserna som vinst (det mesta går ju in som en form av extraskatt på dumskallarna som spelar på statens lotteri). Lotto ska man ALDRIG spela på om man vill vinna pengar, det kan endast användas som någon form av underhållning eller tidsfördriv. Och då kanske som en "krydda i tillvaron" eller en lätt adrenalinkick för de som inte vågar hoppa Bungyjump? Det går ju spela på olika system som ökar chanserna att vinna, men jag förutsätter att Svenska Spel/Lotto inte har gjort det möjligt att vinna mer pengar än man förlorar.


Jag anser att Svenska Spels reklam dessutom också avviker kraftigt från Lotterilagen krav på "måttfullhet" bara genom att berätta att man kan vinna på Lotto 220+ veckor i rad:

47 a § Vid marknadsföring av lotteri till konsumenter ska måttfullhet iakttas.
Annonsen/artikeln:




I textformat för den som inte kan zooma in bilden:
Lottoparet som har vunnit varje vecka i flera år

Pensionärsparet från Malmö är minst sagt tursamma, varje vecka i fyra och ett halvt år har de vunnit på Lotto. I mitten av februari kom den hittills största vinsten - full pott på Lotto 2 gav 2 063 571 kronor. – Det var inte så dumt, skrattade mannen som lämnade in den vinnande raden.

Paret från Malmö, som är i 75-årsåldern, är verkligen unika. Att vinna på Lotto varje vecka i fyra och ett halvt år är högst ovanligt.

 – Jag har aldrig hört om något liknande, de måste verkligen veta vilka nummer de ska satsa på för att Lottobollarna ska studsa deras väg, sade Svenska Spels vinnarkommunikatör Magnus Fridell som fick uppdraget att ringa och gratulera vinnarna.

Mannen, som spelar Lotto tillsammans med sin fru, har ofta haft fyra rätt, men att de till en av dragningarna i februari ville satsa på fem eller sex rätt när de lämnade in sitt spel.

 – Jag satt i solen och skrev nummer från 1-15 och sedan från 14-35, och den här gången fungerade det. Jag trodde först att vi vunnit 21 kronor men när jag kollade Lottoraden en extra gång på söndagsmorgonen såg jag att vi även vunnit en högvinst.

Paret har en härlig dröm de vill uppfylla om de vinner tillräckligt mycket på

 – Jag och frun har sagt till många av våra vänner att vi vill bjuda dem på en resa när vi vinner, det är ett mål vi har haft. Oavsett om de vill stanna en vecka eller tre månader så vill vi betala. Vinner vi lite mer så kommer vi att göra det.

onsdag, november 02, 2016

Kan man tjäna mycket pengar i äppel-branschen?

Ett företag som heter "GKE NV" (Förkortning för "Greenstar®  Kanzi®  Europe NV") har gjort en hel del reklam på Youtube och andra video-kanaler på sistone.

Exempelvis har deras reklamfilm "Kanzi® – The Girlscout" visats nästan tre miljoner gånger, bara på YouTube. Och jag skulle tro att det är nästan enbart köpta visningar, för den suger.

Här är den ocensurerade versionen:


Och för deras andra äppelsort, Greenstar®, gör det bland annat sådan här reklam på hemsidan - www.greenstarapple.com. För övrigt värsta exemplet av Sälj-Grej-Med-En-Tjej jag sett på bra länge!


Så hur lönsamt är det med äppelförsäljning?

Jag trodde att man som fruktodlare/leverantör i första hand försökte sälja in sina produkter till butiker och grossister, inte privatkunder. Självklart är även handlarna privatpersoner som ser reklam riktat till deras kunder, men det måste ju bli mångfalt dyrare att annonsera på det sättet. Speciellt om man gör det så brett som GKE NV verkar göra.

Men det kanske är dags för ett skifte i Äppel-branschen, där reklam direkt till slutkunderna skapar efterfråga i butikerna, vilket leder till att grossisterna köper in äpplena och odlarna får sina äpplen sålda? Nu för tiden kanske det är så man kan tjäna de stora stålarna där?

(Men då kanske man ändå ska göra lite bättre reklam. Visst har äppel-varumärket Kanzi kommit långt vad det gäller kännedom hos mig, men knappast vad det gäller preferens.)

tisdag, maj 17, 2016

Unkna värderingar: Xperia-X ligger steget efter

Jag såg reklam för Sonys nya mobil Xperia-X idag. De fokuserar i reklamen på hur den är "alltid steget före" och "fokuserad på framtiden".

Läs mer om produkten Xperia-X på Sonys hemsida

Och vad fokuserar då marknadsavdelningen på när de ska göra reklam för mobilen? Jo, detta:

Sony Xperia X - symboliseras tydligen bäst av en lättklädd tjej på en motorcykel


En lättklädd tjej på en motorcykel...

Ett lysande exempel på "Sälj grej med en tjej". Hur slö får man vara och ändå jobba kvar på Sonys marknadsavdelning? Bättre borde ni kunna!

Man kan argumentera för att en tjej i en tight sport-bh har en viss relevans eftersom detta är en gemensam kampanj med Adidas, men det är ett dåligt förmildrande argument. Varför har då motorcykeln hamnat i fokus på bilden? Hon är ju knappast klädd för att åka motorcykel?

Sonys TV-reklam är dock snäppet seriösare.

När de visar prov på en sådan kvinnosyn och unkna värderingar så tycker jag snarare det verkar som att Sony och deras Xperia-X ligger "steget efter", snarare än före.

Tillägg: Det här var en betydligt bättre annons, på precis samma ämne:

måndag, april 25, 2016

Falsk marknadsföring av "Milda Kockens val mat och bak"?

Jag såg en produkt i mataffären som jag inte noterat tidigare - "Milda Kockens val mat och bak". Den verkar i första hand vara tänkt att ersätta smör i bland annat matlagning och bakning.

Omslaget är tydligt: "Gjord med Smör- & Rapsolja"


Går det tolka på något annat sätt än att den är gjord på i första hand med just smör- och rapsolja?

Och när man läser på baksidan av förpackningen så blir man ju bara mer försäkrad om vad som är de huvudsakliga ingredienserna:

"Milda Kockens Val kombinerar det bästa från oljan: förmågan till hög upphettning och att det inte bränner, med det bästa av smöret: smaken och att det inte stänker."

Mer än 50 % är palmolja och vatten!

Men när man läser innehållsförteckningen på milda.se så inser man att det är mest lurendrejeri!
Ingredienser - Rapsolja 27%, palmolja, vatten, smörolja 21%, salt (1,3%), emulgeringsmedel (solroslecitin, mono- och diglycerider av vegetabiliska fettsyror), naturlig arom (MJÖLK), vitamin A och D.
Produkten består alltså ungefär till lika delar rapsolja, palmolja, vatten och smörolja, mellan 27 och 21 procent vardera. Men det står inte ett ord om palmolja, vatten och förtjockningsmedel i skryt-texterna på omslaget, eller på hemsidan! Någon som är förvånad?


Men vad annars kan man vänta sig av en Unilever-produkt? Hur kan någon förvänta sig att man ska få något vettigt för pengarna? Nu betalar ju många lättlurade konsumenter för en produkt som till hälften består av palmolja och vatten! Unilever stoppar i vad som helst i sina produkter för att tjäna pengar, inse det!

Ps, de skriver att det är spårbar och hållbart certifierad palmolja, men det är väl också den enda trösten.

måndag, december 07, 2015

Waze - GPS-appen som gör dig till "King of the road"

Jag har använt Waze i ett par år och det är, efter Facebook, den app jag använder klart mest. Jag åker 15 mil ToR till jobbet varje dag och det är väldigt tacksamt att ha en realtidsuppdaterad bild av trafikläget och eventuella hinder eller problem på vägen.

Wazeär crowdsourcad och fungerar så att alla som använder appen skickar in positionsrapporter till servern, så att alla kan se om trafiken flyter långsamt på vissa sträckor, eller kanske står helt stilla. Dessutom kan alla som vill rapportera in händelser från vägen. Till exempel vägarbeten, olyckor, vilda djur eller nästan vad som helst, så att alla andra som ska åka samma sträcka kan få en förvarning om detta. Appen ökar på så sätt trafiksäkerheten.

Ett konkret exempel är när vi åkte söderut från Uppsala för ett tag sedan. Vi valde att åka genom Stockholm men i höjd med Trafikplats Hallunda talade Waze om att vi skulle välja en annan väg,  "Sväng av åt höger". vi gjorde som Waze sa åt oss och insåg i efterhand att det nog sparade oss en eller ett par timmars köande...

Vi kom från nederkanten på bilden och fick följa den lila linjen vid sidan om E4:an istället för att fastna i köerna bakom olyckan. Och vi kom på E4:an igen, kort efter olyckan och alla köer.

Ju fler vi är tillsammans


Skaffa Waze och hjälp dina medtrafikanter att hålla trafikinformationen på vägen uppdaterad. Ju fler som använder samma app, destå mer information samlar vi tillsammans in och delar med oss av.

Läs mer om Waze här

Och är du precis som jag en frekvent användare av Waze så kan du få fina titlar. Jag är själv "King of the road" eftersom jag tillhör den procent i Sverige som lägger in mest information.

lördag, december 05, 2015

Stötta Fenix - för en roligare fritid

Just nu pågår en Kickstarter-kampanj där speltidningen Fenix försöker samla in pengar för att få en stabil ekonomi de kommande åren, så att de kan bibehålla tidningens kvalitet och omfång.

Fenix är idag Sveriges bästa och roligaste speltidning för alla som är intresserade av rollspel, brädspel, kortspel och figurspel. Konkurrensen är dock inte jättehård idag, och bara av den anledningen är det värt att stötta de som finns kvar. Som trogen läsare vill jag ju att Fenix ska både behålla god kvalitet och finnas kvar, även i framtiden. (Dessutom vill man ju fortsätta läsa Birger Barbaren!)


Är du redan prenumerant så kan du till exempel istället signa upp dig via Kickstarter istället och få en billigare prenumeration (i skrivande stund är fortfarande hälften av Early Bird-prenumerantplatserna lediga).

Stötta Fenix på Kickstarter här!

Jag har tidigare varit med och Kickstartat flera andra projekt, bland annat spelfigurer och dataspel och jag kommer med all sannolikhet vara med om fler i framtiden.

Det är en spännande finansieringsmodell där vi som konsumenter själva kan bestämma vilka företag och produkter vi vill se och inte låta någon annan finansiär eller mellanhand bestämma det åt oss. Dessutom brukar man ofta bli belönad om man är en tidig supporter.

tisdag, september 22, 2015

Elgigantens oseriösa marknadsföring om begagnade iPhone 5

Elgiganten har öppnat en ny butik i Norrtälje idag (eller snarare flyttat till nya lokaler). Så i dagarna hade de stora annonser med reklam för nyöppningen. Självklart skulle de ha en massa "erbjudanden" i samband med öppningen och det stod det om i annonsen. Ett erbjudande var detta:


Alltså en begagnad iPhone 5S för 2990 kronor. Det som ådrog sig min uppmärksamhet i erbjudandet var raden att man skulle "Spara 2000" på att köpa den där telefonen.

Elgiganten själva säljer en splitterny iPhone 5S med 16 GB minne för 5300 kronor (EG:s hemsida). Gör man istället en sökning på nätet och kollar prisnivåerna på "pre-owned" eller begagnade iPhones, med motsvarande prestanda, så låter 3000 kronor nästan i överkant.

Så antingen försöker Elgiganten lura i oss potentiella kunder att de i vanliga fall kan sälja en begagnad iPhone för 4990 kronor, alltså en telefon som kostar 5300 kronor i nyskick, eller så är "erbjudandet" där man kan "Spara 2000 kronor" inte vatten värt.

Skulle du välja att spara 300 kronor på att köpa en begagnad telefon istället för en fabriksny, när du tänker spendera över 5000-kronor?

Oseriöst Elgiganten! (Men kom ihåg att skynda, de har endast ett begränsat antal!)

fredag, mars 21, 2014

Coop ytterligare ett steg närmare konkurs?

Hela Coop är med hög fart på väg mot konkurs!


Häromdagen tvingade man 80% av de anställda i butiken i Boländerna att säga upp sig, för att kunna bli återanställa, på deltid.

Och nu lägger Coop helt enkelt ner butikerna på Gränby och vid Torbjörnstorg!

Det är i sådana här lägen man blir lite sur på Posten som, trots protester, valde att centralisera hela postutlämningen för den här delen av stan till just Coop Gränby. Det är dumt att centralisera så viktiga samhällsfunktioner, eftersom det lättare uppstår allvarliga störningar. Vi får hoppas att Posten löser det, för Coop ska lägga ner butiken om 5 veckor...

Och för en vecka sedan berättade Coop att de tänker avsluta, eller i alla fall kraftigt skära ner, sitt lojalitetsprogram med "återbäring" till kunderna. De har helt enkelt inte råd...

Crash and burn Coop, crash and burn...

Länkar:

Nyheten om nedläggningen:  UNT, SR Uppland


Nyheten om uppsägningarna (som de nu förhandlar om):UNT, SR Uppland. Samt: Handelsnytt, SR Uppland

Om den avslutade Återbäringen: SvD Börsblogg, Dagens Industri, Aftonbladet

lördag, november 02, 2013

Debattartikel i UNT: "Stoppa Livsmedelsverkets överförmynderi"

Idag har jag, Sara Sjödal, Kretsordförande i Tierp och Per Åsling, riksdagsledamot, en debattartikel i UNT där vi kritiserar Livsmedelsverkets förslag att totalförbjuda försäljning av opastöriserad mjölk, även i liten skala.

Ett förslag som lagts, trots att antalet personer som blir matförgiftade av opastöriserad mjölk är nästan försumbart - i snitt en (1!) person per år...

Vi skriver bland annat:
" ─ Oroar man sig för risken att bli matförgiftad finns det mycket större faror. I Sverige drabbas cirka en halv miljon människor av matförgiftning varje år, enligt Livsmedelsverket. Och det vill alltså Livsmedelsverket minska med i snitt ett (1!) fall per år, genom detta förbud? Är det rimligt?
Därför är vårt förslag i stället att Livsmedelsverket ska ta fram riktlinjer och upplysning kring hur opastöriserad mjölk ska hanteras av konsument för att undvika de små smittoriskerna som ändå finns."
Alltså information istället för förbud.

UNT: Stoppa Livsmedelsverkets överförmynderi

Remisstiden till Livsmedelsverkets förslag är ju redan slut, men vi hoppas de kan ta emot lite konstruktiv input ändå. De säger ju att de fått väldigt många svar och jag antar att de flesta är negativa till förslaget...

Mer läsning

Mitt tidigare inlägg om opastöriserad mjölk.

Mycket annat har skrivet, så jag hoppas Livsmedelsverket tar sitt förnuft till fånga!


Studio 1: Kamp för Opastöriserad mjölk (medverkande från Fjällbete)

Vetlanda-Posten: De vill göra ostkakeuppror, samt  Christina tar strid för mjölken

Östersundsposten:  Obehandlad mjölk är nyttig

Aftonbladet: "EU och Livsmedelsverket hotar den svenska ostkakan"

Jmini: Henric Grännö bjuder på ostkaka gjord på opastöriserad mjölk (Och många fler artiklar)

Bondeliv, Iris: Ett brev angående opastöriserad mjölk 

Mer på Facebook: Ostkakeupproret samt Gör den riktiga opastöriserade mjölken laglig

Och såklart - Husfadern

Mer livsmedelspolitik i UNT idag

En kul detalj i dagens UNT är att det samtidigt publicerats en debattartikel av tre lokal, Moderata riksdagsledamöter som vill tillåta gårdsförsäljning av alkoholhaltiga drycker, en fråga (c) drivit länge nu. Kanske kan det börja hända något snart?

UNT: Gårdsförsäljning inget hot


söndag, augusti 18, 2013

Daim Strawberry Dream - nu helt utan jordgubbar!

(Från GB:s hemsida)
GB har lanserat en glass som heter "Daim Strawberry Dream". Det är lite tråkigt att de nästan enbart återanvänder gamla glassar och inte är så kreativa och uppfinningsrika, men det verkar ju funka...

Det jag blir mest fundersam över är dock det faktum att glassen, trots sitt namn, totalt saknar jordgubbar.

Det står att glassen "Kan innehålla spår av jordnötter.", men det saknas jordgubbar. Eller ser ni inte skillnad på jordgubbar och jordnötter? Det är kanske bra för de som är allergiska mot jordgubbar, men ändå...

Från GB:s informationssida om Daim Strawberry Dream:
"Glass med jordgubbssmak och bitar av mandelkrokant med mjölkchokladöverdrag (8%), våffla (15%) med kakoaöverdrag (5%), doppad i mjölkchoklad (12%).

Ingredienser: Skummjölk, socker, vegetabiliskt fett, vetemjöl, kakaosmör*, glukos-fruktossirap, skummjölkspulver, vasslepulver, kakaomassa*, mjölksocker, vetestärkelse, fettreducerat kakaopulver, emulgeringsmedel (mono- och diglycerider av vegetabiliska fettsyror, sojalecitin, ammoniumfosfatider), smör, mandelbitar, stabiliseringsmedel (fruktkärnmjöl, karragenan, guarkärnmjöl), smörfett, karamelliserat socker, rödbetsjuice, salt, kondenserad skummjölk, arom, ytbehandlingsmedel (gummi arabicum), färgämne (annattoextrakt, kurkumin), tapiokadextrin, maltodextrin, konserveringsmedel (sorbinsyra), surhetsreglerande medel (citronsyra)."
Bland annat Kakaomassa, mandelbitar och rödbetsjuice, men inga jordgubbar...

Vet GB hur ingredienserna på en vanlig (riktig) glass ser ut?

Typ såhär (recept från Kökschefen):
"För 4 personer:
4 äggulor
1¼ strösocker
2 dl vispgrädde
2 dl mjölk"
En viss skillnad va? Nu är en Dajmglass lite mer avancerad, med både Dajmkulor i och i en kexstrut, men ändå. Har GB helt glömt bort vad konceptet glass är?

Andra har också synpunkter på att glassen saknar jordgubbar:
Helenas Matresa ─ "Jordgubbssmaken kändes inte äkta, den smakade för konstgjord."
Miss Naily ─ "jag tyckte faktiskt inte att den här var så himla god för den smakade inte jordgubb."


Tipstack till Tore B.

lördag, maj 04, 2013

Jävlas Warner med sina kunder för att kunna ta bra betalt?

Streaming-tjänster bli allt vanligare, HBO-Nordic och Netflix är två ganska omtalade tjänster inom film-området här i Sverige.

Den senaste nyheten om att Netflix nu blir av med visningsrättigheterna för över 1000 titlar, både filmer och serier, är intressant (SvD, DN. Bland annat är det Warner Brothers som nu vill stoppa Netflix från att sända deras filmer. Och det är en oroväckande trend - att alla upphovsrättsinnehavare ska bygga sig en egen tjänst för streaming, så att vi kunder som vill kunna se valfri film måste skaffa sig konton hos dussintals olika bolag, och betala därefter.

Jag gillar hur uppenbar Warner Brothers egen slogan är på sin nya streaming-tjänst (som såklart inte är tillgänglig i Sverige):
"Watch Rare and Hard-to-Find Movies and TV Online - Warner Archive Instant"
Precis, "Rare and Hard-to-Find"? Varför är filmerna det? VEM kan det tänkas vara som bestämmer att just dessa filmer och TV-program ska vara "Rare and Hard-to-Find", om inte Warner själva!?!

De skriver själva i sin FAQ:
Is this any different from the other streaming services?
Aside from having TV shows and movies that are hard to find elsewhere - including many titles from the Warner Archive Collection

Kortsiktigt och girigt

Det känns bara förbannat kortsiktigt av Warner att försöka skapa exklusivitet i sina "egna" kanaler och streaming-tjänster och jag tror det kommer slå tillbaka mot bolagen eftersom vi kunder i första hand efterfrågar bekvämlighet och tillgänglighet.

Och är det bekvämaste och tillgängligaste sättet att få tag på en film att gå ut på The Pirate Bay och gräva sig igenom de dussintals träffar på en aktuell film för att hitta någon med vettig kvalitet, ja, då är det någon som gjort ett jävligt dåligt jobb. Och det är bolagen själva...

Exempelvis Iron Man 3, som ännu inte finns på DVD = fler än 30 träffar

Upphovsrättsindustrin måste någonstans få in i sina skallar att de måste erbjuda en bra, tillgänglig och rimligt prissatt tjänst, då kommer nästan alla att välja sådana lösningar. Men om de nu börjar pinka revir och slåss om visningsrättigheter så kommer de bara själva förlora på det i förlängningen.

Netflix framgångar visar ju på att det är en väldigt uppskattad tjänst, men istället för att rida vidare på de framgångarna så försöker upphovsrättsindustrin hindra Netflix från att växa och istället konkurrera ut dom genom att strypa visningsrättigheterna. En ologopolbransch som inte vet sitt eget bästa...

Vi får väl se hur det går.

Mer läsning

Doug Ehrman är inne på ungefär samma resonemang som jag är - Do Netflix's Lost Movies Highlight a Bigger Problem?

SvD skriver också om hur klantiga streamingbolagen varit, bland annat HBO som levererar en undermålig tjänst och inte håller sina löften.

SvD - HBO Nordics tre stora misstag

Ett exempel:
Av en premiumtjänst som kostar 79 kronor i månaden förväntar man sig bättre översättning än den som erbjuds av glada amatörer på Swefilmer eller The Pirate bay, eller åtminstone bättre än den som finns på fattiga nischkanaler som TV10. HBO Nordics textning är inte sällan faktiskt sämre än båda. 
Svenska Dagbaldet har också haft en liten artikelserie om illegala streaming-tjänster:


lördag, december 10, 2011

Statoil försöker lura kunderna, eller är de bara klantiga?

Det är en liten detalj, alla vet ju redan att mackarnas kiosker inte är billiga när man ska handla livsmedel. Istället brukar de erbjuda väl tilltagna öppettider och bekvämlighet eftersom man kan handla en dricka eller en limpa bröd när man ändå har stannat till på väg hem eller bort. då brukar det kosta lite extra.

Men när jag såg att Statoil skyltade med detta försök till lurendrejeri påtalade jag det faktiskt för kassörskan. Om man vill köra en hel chokladkaka med Fazers Geisha (lite mycket på en gång för min del, men småpralinerna i påse är goda), så kan man välja på två olika erbjudande

Man kan betala 2 för 20:


...eller två för 30!

Det senare  känns inte som ett bra erbjudande direkt...

Påpekandet kom som en överraskning för damen som jobbade på Statoil. Är det bara jag som har reagerat?

Jag brukar å andra sidan göra det. Som liberal måste man ju försöka visa lite konsumentmakt. Något som jag har gjort tidigare om bland annat ICAs egna makrillfilé, Finax Branmysli, Sterling1 och Sterling2.

Frågan är i alla fall skickat till Statoils kundtjänst. Får se om de behagar svara.

söndag, november 07, 2010

Finax överpris på Branmüsli (och Boxer-affären sammanfattad)



Jag gillar Finax och deras Branmüsli, men jag förstår inte varför kilo-priset ska stiga med nästan 50 procent (!) när man stoppar i några frystorkade jordgubbar?

Vanlig Branmüsli - 750 gram för 29,90 = 39,87 kr/kg
Jordgubbssmak - 625 gram för 36,90 = 59,04 kr/kg

Jag klagade tidigare på ICA:s jämförelsepriser, eftersom de på ett oärligt sätt försökte framställa sina egna märkesvaror som billigare (något som ICA nu fixat till) men här är det inte ICA det är fel på, det är Finax prissättning...

Boxer skiter i sina kunder
När jag ändå är inne på konsumentmakts-spåret kan jag tipsa om Boxers idiotiska avtal. En familjs hus har brunnit ner, men Boxer vägrar, trots det, att bryta avtalet. Den ensamstående mamman (?) tvingar alltså att betala för ett Boxer-abonnemang, trots att hon varken har en TV, en digitalbox eller ens ett hus! Skäms ta mig faan! (det är sämre stil än Com Hem!)


Christina Stielli skriver om den drabbade vänninnan - Vad händer om det händer?

Boxer senare krypet till korset, men vägrar att ändra på de idiotiska avtalsvillkoren, utan vill bara undvika dålig publicitet. Det Boxer skulle gjort var att erkänt att avtalet är orimligt och sedan skrivit om det! Gör om, gör rätt!

Christina skriver tre inlägg till om händelsen och Boxers urusla agerande:

2- Man måste älska sociala medier
3 -Så ringde Boxer
4 - Ett resultat av sociala mediers kraft, och hänvisar till denna Expressen-artikel:

Expressen_20101107.pdf
Uploaded with Skitch!

Mer skriverier (och utskällningar av Boxer) på Knuff.se

måndag, november 30, 2009

ICA försöker lura sina kunder med Makrillfilé

Detta såg jag i min lokala ICA-butik idag:



(Klicka på bilden för att se den tydligare)
ICA säljer två olika typer av makrillfiléer. Den ena från "Marina Danish seafood" och den andra från ICA själva. Båda har en nettovikt på 125 g och priset skiljer sig bara med 60 öre, med Marina som den billigare. Men tittar man närmare på jämförelsepriset på bilden så blir skillnaden plötsligt mycket större.

Detta har den enkla anledningen att ICA har valt att räkna på "Kr/Kg u. sås" på konkurrentens vara, men renare "Kr/Kg" på sin egen produkt. Allt för att ICA:s egen makrillfilé ska kunna framstå som det billigare alternativet.

På Konsumentverkets hemsida står det om Prisinformationslagen och Jämförelsepris:
"Priset för en vara ska anges dels per förpackning dels per kilo, liter, meter eller det mått som används för varan. För varor som säljs i lös vikt räcker det med jämförpris."
Så hur kan ICA då hävda att det, för den egna makrillfilén ska jämföras i "Kr/Kg med sås", och för konkurrenterna "Kr/Kg utan sås"?

Oärligt, oseriöst, och troligen olagligt agerat av ICA. Skärpning!

Ps ICA - fattar ni inte vad dylika dumheter gör för ert varumärke? Och vad är vinsten? Några extra paket ICA-makrillfilé sålda? "Grattis"!
Tillägg: Läsvärt om kundklagomål Anna Malmsten samt Micco.

onsdag, oktober 29, 2008

Och DÄR kursade Sterling - som väntat

Jag skrev för ett par månader sedan att Sterling skulle gå i konkurs eftersom deras regelverk gjorde att de förlorade kunder. Och regelverket skrivs av ledningen i företaget.

Mitt inlägg - Sterling kan konsten att sabba ett varumärke
"Men för en vecka sedan började problemen som fick mig att inse att Sterling är ett flygbolag med kort tid kvar. 20-procentiga personalminskningar är redan aviserade."
Trist, men inte oväntat. Vilket flygbolag blir nästa? Det finns några till mest tycker kunderna är ivägen...

Nyheten i Svd, DN, AB.

onsdag, juli 16, 2008

Sterling kan konsten att sabba ett varumärke

Flygbolaget Sterling vet verkligen hur de ska agera för att sabba sitt eget varumärke.


Jag ska till Skåne i slutet på sommaren för att gå på ett bröllop. Då tåget tar 7-8 timmar så valde jag och min flickvän att flyga med Sterling för att ta oss till Malmö Airport. Det fanns två alternativt eftersom vi ville flyga på morgonen, klockan nio eller klockan sju. Då det är lite knepigt att ta sig till Arlanda, före klockan halv sju på morgonen, valde vi det senare flyget, trots att det var dyrare. Men för en vecka sedan började problemen som fick mig att inse att Sterling är ett flygbolag med kort tid kvar. 20-procentiga personalminskningar är redan aviserade.

Det kom ett brev
Sterling skickade ett e-post där de berättade att vårt flyg av inställt och att vi istället fick en "gratis ombokning" till sju-flyget, om vi ville. Självklart kan det hända saker, piloter eller andra nyckelpersoner kan bli sjuka mitt i semsterperioden så det är svårt att få tag på ersättare. Eller så var det så enkelt att de inte vill förlora pengar på att flyga ner ett nästan tomt plan.

Oavsett anledning så är det sådant som händer, det får man leva med om man bokar ett lågprisflyg. Det som störde mig mest vara bara att Sterling ville boka om mig på ett flyg där biljetterna är mycket billigare. Prisskillnaden på sju-flyget och nio-flyget var cirka 1000 kronor för två personer. Jag frågade hur de hade tänkt att kompensera oss för prisskillnaden och det faktum att vi skulle behöva ta oss till Arlanda två timmar tidigare än vi ville från början, men fick bara till svar att de inte kunde göra något annat än boka om resan.

Vi vill komma ner tidigt på fredag, så sju-flyget var enda alternativet, men eftersom det fortfarande fanns lediga platser på sju-flyget, som var 1000 kronor billigare än den nuvarande biljett vi hade, så vill jag ha den mellanskillnaden tillbaka, något som jag tydligt påtalade till tre olika säljare över telefonen.

Sterlings personal hade nu två val:
1. Boka om oss och ge oss det billigare priset. Förlora 1000 kronor, men få en någorlunda nöjd kund på köpet.
2. Boka om oss, men inte ge oss det billigare priset. Förlora 1000 kronor, men samtidigt reta upp en redan småsur kund ytterligare.

På grund av "regelverket" tvingades personalen att välja alternativ två. Effekten har helt enkelt blivit att jag och min flickvän avbokat den första flygbiljetten och beställt nya biljetter, till det billigare priset, utan Sterlings hjälp.

Kan någon förklara för mig hur Sterlings "Regelverk" är konstruerat? Alla de tre personer jag pratade med på deras kundservice berättade att det stod i regelverket att de inte fick boka om kunden till en billigare flygresa. Hur korkat regleverk kan man ha? Och hur lite förtroende ger man de anställda att göra kunden nöjd? Riktigt dåligt regelverk och lika dålig personalpolitik.

Då det är ledningen i Sterling som bestämmer över regelverket (och personalpolitiken) tror jag bara det är en tidsfråga innan de styr hela bolaget i stöpet och får sparka de kvarvarande 80 procenten av personalen. Synd om personalen, det är ju inte deras fel att ledningen skapar idiotiska reglerverk som bara leder till fler sura kunder.

Jag kommer personligen inte att känna mig "välkommen" till Sterling fler gånger...

Lögnaktig prissättning
När jag ändå håller på att kritisera Sterling och andra lågprisflyg så kan man göra en snabb granskning av deras prissättning.

Det går lätt att hitta en flygresa, enkel väg Arlanda - Malmö, för endast 93 kronor! Billigt eller hur? Men det är före alla obligatoriska och frivilliga avgifter.

* Grundpris:
93:- (för en Low fare-biljett, en Flex-biljett är mycket dyrare)
* Skatter och avgifter (obligatoriskt):
246:-
* Bränsletillägg (obligatoriskt):
126:-
* Väskavgift (frivillig)
44:- per väska á 20 kilo
* Platsbokningsavgift (frivillig)
195:-
* Avbeställningsförsäkring (frivillig)
69:-

Utöver alla dessa avgifter tillkommer en "betalningsavgift" på aningen 1-3% vid betalning online, eller 10%, om du bokar resan över telefon.

Så en resa som, vid första anblicken, verkade kosta 93 kronor är helt plötsligt uppe i en slutsumma på mellan 500 och 1000 kronor. Är det någon som tycker det är ärligt försäljningsteknik?

Som sagt, Sterling kan verkligen konsten att sabba ett varumärke.


Läs även andra bloggares åsikter om , ,